http://www.texnet.com.cn/ 2025-05-13 08:57:30 來源:三秦都市報-三秦網(wǎng)
陜西省首個聚焦纖維紡織品領域的消費服務工作站——“小寨商圈消費咨詢服務中心纖維紡織品工作站”近日在西安賽格購物中心正式揭牌成立。該工作站由西安纖維紡織品監(jiān)督檢驗所、雁塔區(qū)市場監(jiān)督管理局、賽格商業(yè)運營管理有限公司攜手共建,這一舉措標志著雁塔區(qū)在消費權益保護領域實現(xiàn)創(chuàng)新突破,也為陜西全省商圈服務品質提升提供了示范樣本。
該工作站作為陜西省首個以纖維紡織品為核心的“一站式”服務平臺,其創(chuàng)新推出的“三級響應”機制尤為引人注目。一級響應為企業(yè)自主調解,當消費者通過線上或線下渠道提交投訴后,賽格國際購物中心作為一級處置主體,需在48小時內完成處理并進行回訪;若糾紛未能得到解決,便進入二級響應,由雁塔區(qū)市場監(jiān)管局小寨市場監(jiān)管所依法啟動行政調解,確保調解過程公平公正;對于疑難問題,則啟動三級響應,由市纖檢所提供精準檢測服務,憑借科學數(shù)據(jù)確定責任,實現(xiàn)疑難問題的高效解決。
在區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展方面,該工作站的輻射效應顯著。作為陜西省首創(chuàng)的消費服務綜合體,其以賽格國際購物中心為核心,輻射原力場、momopark等商圈綜合體,整合了維權受理、法律咨詢、質量檢測等8大功能,成功構建起“15分鐘消費服務圈”。未來,工作站還將進一步加強與質檢院、特檢院等權威技術機構的合作,全力打造“1+N+N”創(chuàng)新服務模式,不斷拓展服務領域、提升服務質量,致力于營造“投訴有速度、維權有力度、服務有溫度”的優(yōu)質消費環(huán)境,使小寨商圈成為消費者心中“放心消費、品質消費”的理想之選。
此次揭牌不僅為西安消費者帶來了“安心消費”的全新體驗,更憑借其作為陜西省首個服務工作站的示范作用,為區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展注入新活力。后續(xù),小寨商圈將持續(xù)推進服務創(chuàng)新,全力打造“放心消費在雁塔”的嶄新高地。
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