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　　隨著雙十一的臨近，李佳琦又一次站上了“風(fēng)口浪尖”，他被指控涉嫌壟斷和實(shí)施“二選一”政策，這也引發(fā)了人們對(duì)于直播帶貨行業(yè)的又一次關(guān)注和質(zhì)疑。

　　作為數(shù)字經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的產(chǎn)物，網(wǎng)絡(luò)直播帶貨因?yàn)楠?dú)特的營(yíng)銷手段、低廉的價(jià)格，受到廣大消費(fèi)者喜愛(ài)，也同樣因?yàn)樯唐?a target="_blank" href="/key-質(zhì)量-1.html">質(zhì)量把關(guān)不嚴(yán)、最低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)、主播“互掐”等等備受爭(zhēng)議。

　　今年3月初，作為中國(guó)最具影響力的服裝流通市場(chǎng)之一，“中國(guó)服裝第一街”的杭州四季青市場(chǎng)明令禁止商戶和外來(lái)人員直播走播，一石激起千層浪。

　　如今，半年多過(guò)去了，禁止直播后的四季青市場(chǎng)有何變化？對(duì)商家的影響到底有多大？

　　11月2日，潮新聞“民聲視野”工作室再一次來(lái)到杭州四季青市場(chǎng)一探究竟。

　　整個(gè)市場(chǎng)沒(méi)有直播的場(chǎng)面

　　6年老店從不考慮開直播

　　上午10點(diǎn)，四季青的常青服裝批發(fā)市場(chǎng)里人滿為患。

　　在各家店鋪一聲聲的吆喝中，年輕的模特小姐姐們站在臺(tái)子上正在快速地試裝換裝，為前來(lái)的采購(gòu)商展示今年的流行款式和搭配，有的店鋪甚至有三四個(gè)模特同時(shí)在臺(tái)上。

　　店家們站在店外過(guò)道上招呼?！斑M(jìn)店看看，很多好看的冬裝，都是最新款！”

　　這熱情的架勢(shì)幾乎要把記者也拉進(jìn)店里。

　　狹窄的過(guò)道里除了擁擠的人流，還有成堆打包好的超大包裹，上面貼著標(biāo)簽，等著身穿工作馬甲的人拉著小推車運(yùn)走。

　　生意最好的店鋪，貨品甚至一度壘到快要和墻一樣高。

　　不過(guò)，從六樓逛到一樓，記者來(lái)來(lái)回回走了兩圈，在整個(gè)常青服裝批發(fā)市場(chǎng)，無(wú)論是顧客還是商家，都沒(méi)有搞直播的。

　　在市場(chǎng)6樓，“大白DABAI”店鋪的門口，好幾位店員正在理貨，不時(shí)低頭對(duì)照手機(jī)上的貨單。

　　老板娘小諾告訴記者，自家做原創(chuàng)女裝，主打中高端，價(jià)位500到2000元。

　　“我們從來(lái)不做電商直播?！痹谛≈Z看來(lái)，直播是一種惡性循環(huán)，大家拼價(jià)格就會(huì)把實(shí)體的優(yōu)勢(shì)給弱化甚至抹去。所以，小諾和伙伴沒(méi)考慮過(guò)線上零售，只做批發(fā)業(yè)務(wù)。

　　“我們面向的是實(shí)體店店主，也是十幾年的老店，客源比較穩(wěn)定。”從3人小店到現(xiàn)在40人團(tuán)隊(duì)，小諾的店搬來(lái)四季青也有6年了。

　　老板娘的語(yǔ)氣還帶著一點(diǎn)小驕傲，“當(dāng)時(shí)‘風(fēng)’最大的時(shí)候，我們也沒(méi)想過(guò)開直播?！?/p>

　　撿了芝麻丟了西瓜

　　開了半年直播選擇放棄

　　在小諾店鋪的對(duì)面，“TODAY今天”店鋪店主潘先生正在為新款衣服拍照，隨即發(fā)給客戶們。

　　“2020年初的時(shí)候，我們開過(guò)直播?！迸讼壬f(shuō)，當(dāng)時(shí)整個(gè)市場(chǎng)都不太景氣，就試著用這種渠道來(lái)拉一拉。不過(guò)開了半年左右，他們把直播關(guān)了。

　　聊起關(guān)播的原因，潘先生直言，“兩頭都做，兩頭不落好?！?/p>

　　潘先生指的是“兩頭”，分別是B端——實(shí)體零售商家，C端——個(gè)體消費(fèi)者?！拔覀円恢弊鯞端生意，突然做針對(duì)C端客戶的直播，業(yè)務(wù)不熟悉，并沒(méi)有想象中效果那么好，競(jìng)爭(zhēng)還很激烈?！?/p>

　　不僅如此，直播耗費(fèi)的精力還會(huì)影響B(tài)端客戶的維護(hù)。“一些實(shí)體店的老客戶會(huì)抱怨，最終我們還是決定服務(wù)好他們，專注做B端?！?/p>

　　如今，市場(chǎng)又恢復(fù)了往日的熱鬧，甚至六樓都有了咖啡廳，變得更加潮流?！翱蛻粼絹?lái)越年青，市場(chǎng)也要跟上。”潘先生笑著說(shuō)，自家生意已經(jīng)恢復(fù)到2019年的90%左右，亞運(yùn)會(huì)期間隨著外國(guó)運(yùn)動(dòng)員采購(gòu)的熱搜頻頻，店里更是熱鬧了一波，“對(duì)于未來(lái)，我們都很有信心?！?/p>

　　同樣開了直播又選擇了放棄的，還有在意法服飾城二樓開“INSEVEN”店鋪的賴女士。

　　這家店開了近五年，同樣在2020年初為了拉人氣，賴女士選擇開直播并自己出鏡，“那個(gè)時(shí)候整個(gè)市場(chǎng)都在直播。”

　　做起來(lái)才知道直播有多難。

　　“面對(duì)B端客戶更多希望他們賣更好，而面對(duì)C端客戶，就希望他們來(lái)買更多?！睜砍洞罅烤Σ徽f(shuō)，還會(huì)有一堆各種各樣原因的退貨，“以前很少有退貨，這又加了很多工作量。”

　　賴女士也嘗試過(guò)和MCN平臺(tái)合作，但過(guò)程不太愉快，“小主播銷量上不去，大主播要求多、壓價(jià)格，利潤(rùn)空間不大。”

　　最重要的是，直播間“只管賣，不管售后”的模式，將更多風(fēng)險(xiǎn)和工作壓給了供貨商。

　　大約半年，賴女士選擇放棄。

　　店里大部分衣服都是她自己設(shè)計(jì)的，線上經(jīng)濟(jì)迅猛發(fā)展的這幾年，賴女士和同行一度感覺(jué)款式少了。

　　今年隨著實(shí)體經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇，她感覺(jué)衣服樣子越來(lái)越多了，“一步步來(lái)吧，都在好起來(lái)，有盼頭的?！?/p>

　　對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用

　　除了直播，他們有更多想法

　　雖然不直播，但并不意味著商戶們就要脫離互聯(lián)網(wǎng)。

　　“我們算是四季青市場(chǎng)中的網(wǎng)紅店，在抖音上粉絲蠻多的，我老公主要負(fù)責(zé)做線上的內(nèi)容?！毙≈Z的店鋪不搞直播，但在抖音上有超10萬(wàn)的粉絲體量，獲贊量超120萬(wàn)。除了抖音，他們還開了視頻號(hào)。

　　小諾說(shuō)，在抖音和視頻號(hào)上，他們主要做市場(chǎng)行情、業(yè)內(nèi)現(xiàn)象的解說(shuō)，以及宣傳自家的視覺(jué)設(shè)計(jì)，“我們的目的是引流，所以內(nèi)容和風(fēng)格上更針對(duì)線下商戶客戶群?！?/p>

　　同時(shí)，他們還在客戶群體中開設(shè)私域微信群，被放入私域的實(shí)體店店主會(huì)在店鋪的微信朋友圈或者是群內(nèi)接收到上新通知以及各類款式的小視頻，“有些外地客戶過(guò)來(lái)不方便，也可以第一時(shí)間收到資訊。”

　　同樣，潘先生的店鋪也有專屬私域微信群，每個(gè)進(jìn)群的客戶都會(huì)進(jìn)行線下店認(rèn)證，“除了一些上新資訊以及怎么賣更好的小指南，我們也會(huì)不定期進(jìn)行新品展示，相當(dāng)于線上服裝大秀?！?/p>

　　對(duì)于體量稍小的賴女士來(lái)說(shuō)，她選擇的是小紅書。

　　“雖然我們的客戶群是B端的實(shí)體商戶，但他們的受眾是個(gè)體消費(fèi)者。”賴女士說(shuō)，自己常常會(huì)在小紅書上發(fā)布一些新款式，如果受到普通消費(fèi)者喜歡，那自然而然就會(huì)得到實(shí)體客戶們的追捧，“也是一種自我宣傳，自我引流吧?！?/p>

　　賴女士覺(jué)得，大家并不排斥直播，直播電商也應(yīng)該是服裝零售產(chǎn)業(yè)鏈上的重要一環(huán)。在她的觀念里，未來(lái)的直播電商更應(yīng)該是線上的B端商戶，在帶給消費(fèi)者更多消費(fèi)體驗(yàn)的同時(shí)，提高整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的供需效率，促進(jìn)發(fā)展，“我們很期待也很希望，可以對(duì)直播電商行業(yè)進(jìn)行規(guī)范，大家一起良性發(fā)展?！?/p>

　　直播電商行業(yè)規(guī)范迫在眉睫

　　數(shù)實(shí)融合的未來(lái)值得期待

　　為打造良好的法治化營(yíng)商環(huán)境，10月30日，杭州市司法局發(fā)布公告稱，杭州市將編制系列重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)合規(guī)指引，同時(shí)公開征集關(guān)于《直播電商產(chǎn)業(yè)合規(guī)指引(征求意見(jiàn)稿)》意見(jiàn)建議，對(duì)主播年齡、平臺(tái)企業(yè)管理、最低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)、營(yíng)銷原則、價(jià)格合法等都做了提示。

　　其中，關(guān)于“最低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)”的內(nèi)容里，引起廣泛熱議。

　　《征求意見(jiàn)稿》明確，除了要取得行政許可和備案，直播從業(yè)者不得要求商家簽訂“最低價(jià)協(xié)議”，或采取其他排除、限制競(jìng)爭(zhēng)的協(xié)議、決議或協(xié)同行為，但依法不構(gòu)成壟斷協(xié)議的除外。提示直播電商從業(yè)者不得通過(guò)低價(jià)傾銷、價(jià)格串通、哄抬價(jià)格、價(jià)格欺詐等方式濫用自主定價(jià)權(quán)。

　　對(duì)此，記者咨詢了浙江大學(xué)管理學(xué)院副院長(zhǎng)、數(shù)智營(yíng)銷學(xué)教授王小毅。

　　對(duì)于《征求意見(jiàn)稿》，王小毅給予肯定，“目前中國(guó)的直播電商仍舊處于發(fā)展的初級(jí)階段，離真正的成熟相去甚遠(yuǎn)。僅僅依靠直播電商參與者自身調(diào)整遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，更需要管理機(jī)構(gòu)、平臺(tái)、市場(chǎng)、協(xié)會(huì)等多方共同去規(guī)范?！?/p>

　　就拿“最低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)”來(lái)說(shuō)，王小毅指出，最低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)屬于不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)，禁止是有法可依的。從遠(yuǎn)期來(lái)看，最低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)看似是為消費(fèi)者讓利，但實(shí)則制約了行業(yè)發(fā)展。

　　“最低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)的本質(zhì)，其實(shí)就是惡性降價(jià)?！蓖跣∫阏f(shuō)，直播電商發(fā)展初期，確實(shí)可以為供應(yīng)商節(jié)省渠道費(fèi)用，并幫助產(chǎn)品精準(zhǔn)定位消費(fèi)者群體，但隨著產(chǎn)業(yè)擴(kuò)大、競(jìng)爭(zhēng)加劇，依托最低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)，反而抬高了制造商的成本。“比如，收取坑位費(fèi)，讓各個(gè)品牌之間也陷入惡性競(jìng)爭(zhēng)，進(jìn)一步抬高供應(yīng)端成本?！蓖瑫r(shí)“爆款”單品的出現(xiàn)，會(huì)導(dǎo)致市場(chǎng)趨同，抑制創(chuàng)新，不利于產(chǎn)業(yè)的良性發(fā)展。

　　“與此同時(shí)，消費(fèi)者也未必能真正買到最低的價(jià)格?！痹谕跣∫憧磥?lái)，現(xiàn)在的直播電商存在誘導(dǎo)消費(fèi)的嫌疑，通過(guò)渲染低價(jià)氛圍，“消費(fèi)者往往都是沖動(dòng)下單、過(guò)度消費(fèi)，買很多其實(shí)并不那么需要的產(chǎn)品，這種消費(fèi)文化和風(fēng)氣并不利于零售市場(chǎng)的發(fā)展?！?/p>

　　王小毅覺(jué)得，杭州可以《征求意見(jiàn)稿》為抓手，進(jìn)一步規(guī)范整個(gè)產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈，促進(jìn)行業(yè)長(zhǎng)期可持續(xù)性發(fā)展。

　　對(duì)于數(shù)字經(jīng)濟(jì)和實(shí)體經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，王小毅也提出了自己的看法。

　　“未來(lái)的零售領(lǐng)域，數(shù)字經(jīng)濟(jì)和實(shí)體經(jīng)濟(jì)還是要融合?！蓖跣∫阏f(shuō)，之前倡導(dǎo)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型為的是提高商貿(mào)流通效率、降低成本，但目前來(lái)看，這種轉(zhuǎn)型單靠市場(chǎng)自我約束、自主競(jìng)爭(zhēng)無(wú)法達(dá)到理想中的狀態(tài)，還是需要政府引導(dǎo)和法律規(guī)范，要篩選出符合消費(fèi)市場(chǎng)良性發(fā)展的優(yōu)秀供應(yīng)鏈，用直播去賦能供應(yīng)鏈，倒逼供應(yīng)鏈進(jìn)一步提升。