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線下流量“重回”,本土服飾品牌迎來增長(zhǎng)新曲線?

http://www.texnet.com.cn/ 2021-04-01 07:47:22 來源:贏商網(wǎng)

  2020年,受到疫情影響,上半年國(guó)內(nèi)的服飾品牌線下門店大多處于閉店?duì)顟B(tài),尤其是第一季度損失嚴(yán)重。

  他們把目光紛紛轉(zhuǎn)向了線上,尤其是直播,以及私域流量運(yùn)營(yíng)等,也是在這個(gè)過程中,品牌的心態(tài)和原有的銷售模式也在發(fā)生著重構(gòu)。而硬幣的另一面,線下也正成為很多人眼里“抄底”的好時(shí)機(jī)。因?yàn)殡S著疫情對(duì)品牌的洗牌,線下的商鋪也進(jìn)入了自己的大調(diào)整,不少原來很難拿到的黃金鋪位折價(jià)轉(zhuǎn)讓。

  “當(dāng)線上流量獲客成本貴到一定階段,線下流量又因疫情影響成本下降,這兩者之間的平衡點(diǎn)被打破,所以大家更愿意往線下走。”投資人韓曉瑋在接受采訪時(shí)表示,前兩年就已呈現(xiàn)流量重回線下趨勢(shì),盡管疫情讓一些品牌的線下門店短時(shí)間內(nèi)受到了影響,但也讓品牌在這個(gè)行業(yè)洗牌的拐點(diǎn)更加注重線下。

  隨著疫情的恢復(fù),線下業(yè)態(tài)也在逐漸復(fù)蘇。

  斯凱奇、伊芙麗、INXX、優(yōu)衣庫等品牌在接受贏商網(wǎng)記者采訪時(shí)均表示,從年中開始,線下門店業(yè)績(jī)回暖,去年整體運(yùn)營(yíng)狀況不錯(cuò),并都有計(jì)劃在2021年開設(shè)大量線下門店。

  據(jù)ShopperTrak數(shù)據(jù)顯示,2020年9月起,線下客流基本恢復(fù)至2019年同期的85成以上,目前國(guó)內(nèi)線下客流已恢復(fù)至2019年同期的95成,其中紡織服裝恢復(fù)增長(zhǎng)48%,線下消費(fèi)動(dòng)力復(fù)蘇。2021年前2月疊加春節(jié)消費(fèi)旺季,線下客流的明顯恢復(fù),國(guó)內(nèi)實(shí)現(xiàn)社零約7萬億元,增長(zhǎng)33.8%,較2019年增長(zhǎng)6.4%,增速高于春節(jié)期間的4.9%。

  線下流量“重回”,成為服飾行業(yè)2021年的關(guān)鍵詞。在此背景下,服飾品牌各方角逐線下市場(chǎng),在多重挑戰(zhàn)中不斷突破,有這么一批品牌在線下門店激烈競(jìng)爭(zhēng)中快速成長(zhǎng)。

  各方角逐線下戰(zhàn)場(chǎng)

  據(jù)贏商云智庫數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示,一些乘借“新國(guó)潮”春風(fēng)、注重品質(zhì)和調(diào)性的品牌,紛紛加碼線下渠道:波司登,新開進(jìn)超130家購(gòu)物中心;卡賓開出“未來主義研究所”、Cabbeen Design Bank卡賓設(shè)計(jì)銀行(CBDB)等創(chuàng)新概念店,GENT SPACE開進(jìn)了北京三里屯太古里、上海港匯恒隆廣場(chǎng)、廣州太古匯等多家標(biāo)桿購(gòu)物中心;2019年創(chuàng)立的VOGO主打時(shí)尚羊絨,2018年創(chuàng)立的設(shè)計(jì)師品牌re-blue,均開出超20家購(gòu)物中心門店。

  如果說2020年對(duì)很多服裝企業(yè)來說是迷茫又艱險(xiǎn)的一年,那么2021年則是恢復(fù)生機(jī)和活力的一年。在采訪中,贏商網(wǎng)也發(fā)現(xiàn)斯凱奇、伊芙麗、INXX等品牌都將在2021年開設(shè)大量門店。

  “2021年斯凱奇的門店拓展計(jì)劃仍將保持深耕與拓展并舉,開設(shè)更多超級(jí)大店,預(yù)計(jì)到年底超級(jí)大店數(shù)量可達(dá)到400家?!彼箘P奇品牌及產(chǎn)品高級(jí)副總裁Megan Zhang表示,在一二線城市斯凱奇以精品店、潮流店、兒童店等形式開設(shè)門店,并且也將與合作伙伴通力合作繼續(xù)拓展下沉市場(chǎng)。

  伊芙麗總經(jīng)理孫公科也在接受采訪時(shí)表示,2021年是伊芙麗非常重要的一年,在這一年將加快優(yōu)化門店和布局步伐,預(yù)計(jì)新開店量超500家,整體優(yōu)化200多家現(xiàn)有門店。

  INXX雖在2020年受到疫情影響未能如愿開更多門店,但I(xiàn)NXX聯(lián)合創(chuàng)始人鐵手透露,“在2021年,INXX在全國(guó)將開設(shè)200多家門店,并且主要以一二線城市為主?!?/p>

  除現(xiàn)有服飾品牌新增門店以外,線上服飾品牌也在這些年不斷進(jìn)駐線下購(gòu)物中心。例如:Bosie在2019年至今,在全國(guó)陸陸續(xù)續(xù)開設(shè)了近13家門店,并且門店面積逐步擴(kuò)大。Bosie創(chuàng)始人劉光耀此前曾表示:“Bosie之后會(huì)開出更多大店。”

  并且因近兩年,二次元服飾格外火,二次元的小眾文化逐漸走向大眾市場(chǎng)。在2020年,面向泛二次元生活方式的集合店“十二光年”陸續(xù)在全國(guó)開設(shè)了7家實(shí)體門店。

  對(duì)此,投資人韓曉瑋說,“其實(shí)前兩年就已經(jīng)有一些線上的品牌陸陸續(xù)續(xù)在線下開店,但因?yàn)橐咔?,它做了一個(gè)非常大的催化作用,疫情之后出現(xiàn)了很多門店,就形成一個(gè)集中的爆發(fā)式效應(yīng),好像大家都在集體線下開店的感覺?!?/p>

  現(xiàn)有品牌大量增設(shè)和優(yōu)化門店,線上品牌不斷走入線下,新興業(yè)態(tài)又催生了更多個(gè)性化、多元化的服飾品牌……服飾品牌在線下渠道更激烈的角逐,也意味著更嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。

  理想向左,現(xiàn)實(shí)向右

  這些品牌也曾經(jīng)受到線上巨大的沖擊。他們被時(shí)代裹挾著開始在他們可能當(dāng)時(shí)并不完全了解的線上渠道尋找新增量。同時(shí),另一股“線上原生勢(shì)力”開始迅猛發(fā)展。兩者在線上空間里形成對(duì)峙,又試圖尋找某種新的平衡。

  這個(gè)過程一定是痛苦的。

  2007年,李寧、報(bào)喜鳥、太平鳥一起進(jìn)軍電商領(lǐng)域。2010年至2012年,線上渠道起家的服飾品牌勢(shì)如破竹,業(yè)績(jī)不斷翻新,迅速占領(lǐng)了服飾行業(yè)的半壁江山,服飾品牌的線下實(shí)體門店遭到了巨大沖擊。據(jù)數(shù)據(jù)反映,2012年我國(guó)實(shí)體服裝店銷售業(yè)績(jī)?yōu)?900億元,遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于網(wǎng)購(gòu)服裝3050億元的交易總額;同期傳統(tǒng)服裝業(yè)實(shí)體店倒閉數(shù)量達(dá)10000家。

  那時(shí)候,韓都衣舍、裂帛、七格格等不少淘品牌風(fēng)光無兩,但這些品牌因?yàn)榈兔忍攸c(diǎn),很難在線下成本高企,且需要一次性支付大量資金的時(shí)代走向線下,加之線下運(yùn)營(yíng)是一個(gè)極其復(fù)雜的過程,它涉及到經(jīng)銷商體系,以及鋪位選擇、店鋪裝修、人員培訓(xùn)、日常運(yùn)營(yíng)等等。

  “線上線下的推廣載體不同,線下更注重體驗(yàn)感?!彼箘P奇品牌及產(chǎn)品高級(jí)副總裁Megan Zhang表示,線下消費(fèi)者更愿意接受沉浸式購(gòu)物體驗(yàn),而線上則是關(guān)注消費(fèi)者的互動(dòng)性、創(chuàng)意性和二次傳播度。

  據(jù)《2018服裝消費(fèi)人群洞察白皮書》顯示,消費(fèi)者年均約花4000塊購(gòu)置新衣,同時(shí)根據(jù)線上營(yíng)銷渠道的細(xì)分化,明星代言、KOL推薦、電視劇電影的植入等成為消費(fèi)者選購(gòu)服飾的重要途徑。

  另有艾媒咨詢數(shù)據(jù)顯示,線上渠道消費(fèi)者以年輕人群為主,其中30歲以下人群占比超過六成。線下渠道消費(fèi)者40歲以上人群占比則達(dá)到23.9%。在性別方面,在線上渠道購(gòu)物的消費(fèi)者以女性為主,而線下渠道的消費(fèi)者中男性用戶占比則更多。消費(fèi)者在線上購(gòu)物時(shí)更偏好選擇電商平臺(tái)進(jìn)行消費(fèi),而在線下購(gòu)物時(shí),消費(fèi)者則更偏好在百貨商場(chǎng)進(jìn)行消費(fèi)。

  因而,迅銷集團(tuán)全球資深副總裁、優(yōu)衣庫大中華區(qū)首席市場(chǎng)官吳品慧認(rèn)為,實(shí)體店可以給到消費(fèi)者產(chǎn)品的質(zhì)量和無感的體驗(yàn),而線上則是附加價(jià)值,提供資訊、社交功能等。

  也正是因?yàn)槿绱耍@些線上品牌仍舊在覬覦著線下渠道。根據(jù)《中國(guó)零售服務(wù)業(yè)白皮書》顯示,近年來,主流頭部電商平臺(tái)線上新增活躍用戶營(yíng)銷成本逐年升高,其中在2015年至2016年,平均線上獲客成本突破200元,已超過線下獲客成本。

  “線上獲客成本越來越高,品牌要探索新的獲客方式,就會(huì)反過來嘗試線下渠道?!眻?jiān)果資本合伙人蕭旖旎在接受贏商網(wǎng)采訪時(shí)表示,品牌和某個(gè)商圈的人群畫像匹配度高,開設(shè)門店成本又相對(duì)于線上差不多,品牌就會(huì)進(jìn)駐該商圈。

  以茵曼為例,2011年就曾開設(shè)線下門店,但卻夭折了。直到4年后,茵曼才重新布局線下,陸續(xù)在全國(guó)179個(gè)城市設(shè)有超過600家線下體驗(yàn)店。

  目前受關(guān)注度高的Bosie,此前一直未有線下門店,直至去年11月完成2億元融資后,才進(jìn)行走入線下市場(chǎng)。此外,根據(jù)烯牛MAT2020數(shù)據(jù),2020年服飾鞋配賽道的投融資達(dá)43起,主要集中在快時(shí)尚跨境電商、貼身衣物、小眾文化(包括二次元、潮牌等)、定制服飾等領(lǐng)域,新銳品牌搶占高地的情形,例如:Ubras、十二光年、十三余、ICY、D2C、anneleven等。

  另外還有妖精的口袋、固執(zhí)等服飾品牌雖然也在全國(guó)多地不同程度開設(shè)了線下門店,據(jù)贏商大數(shù)據(jù)顯示,妖精的口袋只進(jìn)駐了16家購(gòu)物中心,固執(zhí)也走入了53家購(gòu)物中心,但其線下門店數(shù)量與傳統(tǒng)服飾品牌相比仍舊相差甚遠(yuǎn)。

  加之“體驗(yàn)感”是線下門店的核心競(jìng)爭(zhēng)力,線下門店不僅是服飾品牌銷售的渠道,也成為品牌形象塑造及自我表達(dá)的方式之一,線下門店的營(yíng)銷策略已轉(zhuǎn)變?yōu)橐韵M(fèi)者的感受出發(fā),延長(zhǎng)消費(fèi)者的在店體驗(yàn)時(shí)間,提升粘性是服飾品牌目前正需突破的。

  線上線下加速融合

  在線下,大家都在各出奇招,從以往的自然流量到造流量,再到形成穩(wěn)定的客群復(fù)購(gòu)。

  斯凱奇品牌及產(chǎn)品高級(jí)副總裁Megan Zhang表示,斯凱奇在線下渠道方面會(huì)考慮當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的消費(fèi)水平、基礎(chǔ)設(shè)施、營(yíng)商環(huán)境等多方面因素?!按騻€(gè)比方,我們?cè)谶M(jìn)入不同的城市,在店鋪視覺上會(huì)融入當(dāng)?shù)爻鞘械奶厣?,提升親和力。我們?cè)诔啥嫉牡赇伬?,就有很多與熊貓相關(guān)的視覺內(nèi)容,這也是我們與當(dāng)?shù)叵M(fèi)者溝通的一個(gè)很好橋梁?!?/p>

  此外,斯凱奇在線下門店將會(huì)做店鋪升級(jí),注重消費(fèi)者的用戶體驗(yàn)和數(shù)字化創(chuàng)新,“通過增加店鋪銷售人員對(duì)于品牌和產(chǎn)品知識(shí)的培訓(xùn),提升消費(fèi)者的服務(wù),增加消費(fèi)者互動(dòng)比如產(chǎn)品試穿、DIY活動(dòng)等?!蓖瑫r(shí)私域流量的打造和運(yùn)營(yíng)也成為眾多服飾品牌的選擇:海瀾之家、水星家紡、茵曼、綾致等都通過線上和線下結(jié)合,利用導(dǎo)購(gòu)的微信朋友圈、小程序、微信群等方式打造私域運(yùn)營(yíng)。導(dǎo)購(gòu)的角色也從以往的完全服務(wù)線下轉(zhuǎn)為線上和線下聯(lián)動(dòng)。

  Bosie則更注重線下門店坪,無論門店面積多大,店均坪效均超過30000元/平,遠(yuǎn)超一眾國(guó)內(nèi)服飾品牌。同時(shí),不同的線下渠道所對(duì)應(yīng)商圈的用戶畫像存在著一定差異,品牌在進(jìn)駐時(shí)面臨著消費(fèi)人群是否匹配的問題。

  但經(jīng)此一疫,大家更加意識(shí)到均衡發(fā)展的重要性?!拔覀?cè)诿總€(gè)渠道內(nèi)部會(huì)設(shè)一定的比例去保持開店的速度,不會(huì)過于注重某個(gè)渠道。”伊芙麗總經(jīng)理孫公科針對(duì)伊芙麗旗下三個(gè)品牌結(jié)構(gòu)不同,設(shè)立不同的渠道布局,電商、百貨、購(gòu)物中心、街邊店和奧特萊斯等渠道是關(guān)注重點(diǎn)。

  雖然實(shí)體店的客流不如線上渠道,但有數(shù)據(jù)顯示,在購(gòu)買階段總交易量的60%都來自線下,線下的銷售成功率為線上渠道的4.5倍。

  始于線上的購(gòu)物之旅對(duì)比始于線下的購(gòu)物之旅比例(%),數(shù)據(jù)來源:中歐商業(yè)評(píng)論

  “流量重回線下,是相對(duì)而言的一個(gè)表象。”斯凱奇品牌及產(chǎn)品高級(jí)副總裁Megan Zhang認(rèn)為如今線上線下已經(jīng)無邊界,兩者是相輔相成的。

  但這又引出另一個(gè)問題:線上和線下如何平衡發(fā)展?“優(yōu)衣庫都是直營(yíng)店,我們并不會(huì)說不同渠道商品售價(jià)定價(jià)是不一樣的,我們把所有的商品在授權(quán)一樣的,甚至大部分的全國(guó)性的活動(dòng)都是一樣的,所以它會(huì)讓消費(fèi)者更有信賴感?!眱?yōu)衣庫通過渠道的無差別化體驗(yàn)增強(qiáng)了消費(fèi)者對(duì)品牌的印象,同時(shí)還推出了一系列主題活動(dòng),如“衣點(diǎn)靈感”來增強(qiáng)消費(fèi)者之間的社交互動(dòng)。

  但每個(gè)品牌有著不同的定位和人群,優(yōu)衣庫的定價(jià)模式并不適合所有服飾品牌。INXX聯(lián)合創(chuàng)始人鐵手則認(rèn)為,根據(jù)品牌調(diào)性差異,選擇不同渠道布局,有助于品牌打開自己的市場(chǎng)。

  從2016年新零售提出至今,線上渠道與線下渠道都已成為服飾消費(fèi)渠道的重要支柱,兩者不同程度上進(jìn)行了客流分流。也許,正如投資人韓曉瑋說,“我認(rèn)為流量是一個(gè)循環(huán)的過程,現(xiàn)在因?yàn)橐咔榫€下流量回來了,如果線下流量成本越來越貴的時(shí)候,大家又重新回到線上?!?/p>

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